返金ポリシー

返金は、確認の上、以下の場合に限り行われることがあります：

• クレジット未付与
  支払いが完了したにもかかわらず、購入したクレジットが 24時間以内にウォレットへ反映されない 場合（当社システムで確認できる場合）。
• 重複または誤請求
  決済処理の検証済みエラーにより、同一取引で 複数回請求 された場合。
• 支払い成功後のサービスアクセス不能
  支払いが成功と確認されているにもかかわらず、プラットフォーム側の技術的障害により 購入クレジットへアクセスできない かつクレジットが未使用の場合。
• 決済代行による取引エラー確認
  EPOCH、UnicornPay、ForumPay が取引の 失敗または誤処理 を確認したにもかかわらず、資金が引き落とされた場合。
• 不正取引（確認済みのみ）
  必要書類の提出と社内審査の結果、取引が不正と判断された場合。

以下の場合、返金対象外となることがあります：

• 消費済みサービス
  応答・接続・一部実施された通話は消費済みとみなされます。サービスにアクセスした後の返金は行いません。
• 使用済みクレジット
  全部または一部が使用されたクレジットは返金対象外です。
• 利用後の不満
  サービス提供者、通話体験、利用後の個人的期待に関する不満を理由とする返金は行いません。
• ユーザー側の問題
  端末、接続、支払い方法、手順未遵守などユーザー側要因による問題は返金対象外です。
• ポリシーの乱用
  返金申請の反復や紛争手続きの乱用は、アカウント制限につながる場合があります。

• 購入クレジットに 有効期限はありません。
• 返金申請は取引日から 7日以内 に行う必要があります。
• 返金は 元の支払い方法 にのみ処理されます。
• 承認された返金は EPOCH、UnicornPay、ForumPay の処理期間 に従って処理されます。
• 当社は、上記条件を満たさない返金申請を 拒否 する権利を留保します。

返金対象に該当するとお考えの場合はご連絡ください：

• [email protected]
• ユーザー名、取引ID、問題の説明を添えてください。迅速な対応に役立ちます。
• 注：返金ポリシーの乱用はアカウント停止または削除となる場合があります。